Pojem „sociální síť“ je v poslední době velmi používaný. Velmi často jsou sociální sítě démonizované či naopak nekriticky vychvalované. Sociální síť je propojená skupina lidí, kteří se navzájem ovlivňují a představují uzly. Uzly jsou propojeny na základě zájmů nebo rodinných vazeb, mají nějaké vztahy.Obsahem této práce je představení předních sociálních sítí v kontextu historických událostí, porovnat mezinárodní sítě s domácími a poukázat na trendy v návštěvnosti. V závěru práce je pak ukázáno několik problémů, kterým čelí uživatelé sociálních sítí a jejich provozovatelé.Cílem práce je pak zvětšení povědomí o prostředí sociálních sítí na internetu, do kterých je zapojeno stále větší procento světové populace.

Jak bylo již zmíněno, v této práci se zaměříme na sociální sítě na internetu. Proto se počátek těchto sítí shoduje s prvními náznaky vznikající globální sítě – internetu. Již v roce 1985 byl spuštěn webový projekt The WELL (Whole Earth ‘Lectronic Link), který je považován za prvního předchůdce dnešních sociálních sítí.  Vzájemnou interakci uživatelů umožňovaly služby Goecities a Tripod (obě spuštěny v roce 1994). Následoval fenomén blogů, který opět vytvářel komunity, tentokrát okolo autora blogu a interakce probíhala zpravidla v komentářích. Vlastní komunitou pak byli samotní autoři – blogeři.

Předchůdcem sociálních sítí, jak je známe dnes, byl webový projekt SixDegrees.com. Název byl odvozen od myšlenky, že každý na světě zná kohokoliv jiného přes šest spojení. Tzn. Jedna osoba zná jinou (první stupeň), ta zná další (druhý stupeň) a tak dále. Na podobném principu funguje známé Erdősovo číslo, které za propojovací článek považuje spoluautorství na matematickém článku.  Na dnes největší sociální síti, Facebooku, je průměrný stupeň propojení 5,73 a maximální 12  (datováno k 20.12. 2009).

Historicky vznikají dva druhy sítí. Alternativou k sociálním sítím propojujícím reálné osoby, které se znají, jsou anonymní sítě. Zde není označením uživatele jeho jméno, ale nick, přezdívka. Tento nick si uživatel zvolí sám a je jen na něm, jaké informace o sobě dále poskytne. Historicky prvními byly právě anonymní sítě, ale postupem času jsou vytlačovány sítěmi, které vyžadují reálnou identitu. Příklad anonymní sítě může být například domácí server Lide.cz či Libimseti.cz, neanonymními jsou pak Facebook či LinkedIn. Jedním výsledků odlivu uživatelů od anonymních sítí k sítím založených na reálných identitách, je fakt, že zatímco v minulosti lidé žili v doslova virtuálním světě, dnes je tomu naopak. Lidé do virtuální reality přenášejí reálné vztahy, zatímco dříve docházelo k velmi omezenému přenosu kontaktů. Přenést virtuální kontakt do reálného je zpravidla větším problém, než naopak.

V letech 2002 až 2004 byl zaznamenán obrovský rozmach sociálních sítí. Prvním projektem byl v roce 2002 Friendster následován o rok později projekty MySpace a LinkedIn a o další rok projektem Bebo. V roce 2005 překonává MySpace v počtu zobrazených stránek dokonce celý Google. Facebook, původním názvem Thefacebook, vstupuje na scénu v roce 2004, jako komunikační web studentů Hardvardské univerzity. Rychle se rozrůstá i mezi studenty dalších škol tzv. „Břečťanové ligy“ a v lednu 2009 je označen za největší sociální síť na světe, následován MySpace [1].

V roce 2006 navazuje projekt Twitter na upadající fenomén blogování. Uživatelům je nabídnuto napsat krátkou zprávu (do 140 znaků), označovanou jako „pípnutí“.  Pisatelé pak mají své „následovníky“, kteří si mohou jejich texty číst či na ně odkazovat přes vlastní texty.  Texty jsou velmi aktuální, protože jsou zasílány prostřednictvím SMS. V březnu 2009 byl Twitter označen jako nejrychleji rostoucí sociální síť [2], vzrostl o 1382%, Zimbio o 240% a Facebook o 228%.

V následujícím textu bude předvedena šestice sociálních sítí, tři světové a tři domácí. Vlastní porovnání pak vychází z jednoduchých popisů zmíněných sociálních sítí a dále je rozvádí.

Facebook
Facebook je jednou z novějších sociálních sítí, mezi ostatní velké hráče na tomto poli vstoupil jako poslední. Autorem projektu je student Hardvardské university, Mark Zuckerberg .  Facebook se rozšířil velmi rychle mezi studenty vysokých škol v USA, velmi rychle expandoval celosvětově. Zejména použití dynamických technologií, velmi jednoduché ovládání a možnost přidávání krom běžného obsahu (texty, fotografie) vlastní aplikace učinilo z Facebooku největší sociální síť dneška.

Shrnutí statistik zveřejňovaných přímo na serveru Facebook.com [3]:

• Vice jak 350 milionů aktivních uživatelů
• Polovina aktivních uživatelů se přihlásí každý den
• 10 procent aktualizuje svůj status denně
• 2,5 bilionu fotografií je nahráno za měsíc
• Průměrný uživatel má 130 přátel
• Průměrný uživatel stráví online téměř hodinu denně
• Dostupnost v 70 jazycích, s překladem pomáhalo 300 000 uživatelů

MySpace
MySpace je společenský server založený v roce 2003 v USA. Prezidentem MySpace je Tom Anderson, vlastníkem News Corporation. MySpace je jeden z největších komunitních serverů na světě. Jeho sloganem je “A place for friends” (Místo pro přátele). Kromě klasických profilů se na MySpace nacházejí i profily hudebníků, filmařů nebo herců z celého světa. Kvůli ochraně dětí je server přístupný pouze lidem starším 14 let.

MySpace má svůj vlastní Instant Messenger MySpaceIM. MySpaceIM je samostatný program pro operační systém Windows. Kromě klasických funkcí Instant Messengeru umí navíc informovat o událostech na MySpace (příchozí soukromé zprávy, komentáře, žádosti o přátelství).

Twitter
Twitter je poskytovatel sociální sítě a mikroblogu, který umožňuje uživatelům posílat a číst příspěvky zaslané jinými uživateli, známé jako tweety. Tweety jsou textové příspěvky dlouhé maximálně 140 znaků, které se zobrazují na uživatelově profilové stránce a na stránkách jeho následovníků (followers). Přispěvatelé mohou omezit doručování příspěvků pouze na okruh svých přátel nebo povolit přístup k příspěvkům komukoliv. Uživatelé zasílají nebo dostávají tweety přes stránku Twitteru, pomocí krátkých textových zpráv (SMS) nebo externích aplikací. Služba je na Internetu zdarma, ale zasílání SMS zpráv je za běžný poplatek poskytovatele telefonních služeb.

Domácí sociální sítě
Po představení světových sociálních sítí následuje představení sociálních sítí v domácím prostředí. Konkrétně jde o portály Lidé.cz, Spolužáci.cz a LíbímSeTi.cz, názvy jsou uváděny společně s koncovkou .cz, jak je zvykem.

Lidé.cz
Lide.cz je jeden z největších a nejznámějších českých webových chatovacích a komunitních portálů, provozovaný společností Seznam.cz Lidé.cz nabízejí chat, diskusní fóra, uživatelské profily, blogy a seznamku.

Portál byl spuštěn v roce 1997 jako vyhledávač emailových adres, v roce 2002 byl přepracován na chatovací portál (na projektu pracovali stejní lidé jako na vývoji webu xChat.cz)

Spolužáci.cz
Původně samostatný portál, v roce 2004 koupený společností Seznam.cz. Byl kompletně změněn design a web propojen s ostatními komunitními službami od Seznam.cz.

Spolužáci.cz umožňují vyhledávat bývalé i současné spolužáky podle města, roku a školy. Třídám je pak umožněno mít vlastní nástěnky, přidávat fotografie a další.

LíbímSeTi.cz
Líbímseti.cz je internetový zábavní portál, který je zaměřen zejména na službu seznamky s ostatními uživateli. Vedle toho nabízí například hodnocení fotografií, diskuzní fóra, chat, horoskopy a vlastní magazín Magazin.cz. Portál je vzdáleně podobný americkému projektu MySpace.

Problém anonymity registrací je řešen certifikací, kdy je ověřeno, že uživatel skutečně existuje. Portál pořádá také setkání uživatelů, kde se mohou anonymní kamarádi reálně seznámit.

Analýza návštěvnosti
Při vstupu Facebooku na domácí trh sociálních sítí, byl domácím projektům zvěstován rychlý konec. Jistý odliv návštěvnosti sice nastal, nicméně zatím nejde o přespříliš drastická čísla. Pro majitele domácích projektů je mnohem horší trend, který neustává, byť častým argumentem bylo, že Facebook je neokoukaná služba a že nastane návrat uživatelů, až si na Facebook zvyknou. Následující obrázky zobrazují předpokládanou návštěvnost dle Google Trends.

Analyzování sociálních sítí
Definici analyzování sociálních sítí poskytuje Centrum aplikované antropologie: „Analýza sociálních síti je přístup jejímž předmětem zájmu je rozbor sociálních vazeb jedinců zahrnutých do nějaké sociální sítě. Prostřednictvím matematického vyjádření vlastností vazeb je možné sociální sít analyticky uchopit coby graf a podrobit jí analýze. Za tři hlavní proměnné popisující vlastnosti sítě lze považovat jejich reciprocitu, intenzitu a stálost, které je nutné doplnit o síťové atributy velikosti, hustoty, centralizace, konektivity, zakotvenosti a dostupnosti. K analýze sociálních sítí se využívají specializované počítačové programy, mezi něž patří např. UCINET, Pajek, NetMiner.“ [4].

Hypotéza malého světa
Teorie „šesti stupňů separace“, která předpokládá, že každý člověk je spojený s každým člověkem prostřednictvím řetězce šesti sobě navzájem známých lidí. Jeden stupeň separace se definuje jako jeden známý, který člověka odděluje od dalšího. Znázorněno na obrázku č. 4. Není jisté, jaký je nejvyšší dosažený stupeň separace, nicméně existuje empiricky ověřený předpoklad, že půjde o relativně malé číslo. Touto hypotézou se zabýval zejména americký sociální psycholog Stanleyho Milgram, který v roce 1967 provedl zajímavý poštovní experiment. Mezi známými nechal kolovat dopis, s tím že má dorazit k jistému člověku v Bostonu. Milgram si ověřil, že průměrný počet lidí, který si předal dopis, byl šest. Inspirací mu byl pravděpodobně maďarský spisovatel Frigyes Karinthy, který napsal povídku „Řetěz“, kde psal o „zmenšování“ světa.

(Obr. č. 4: diagram hypotézy šesti stupňů separace)

Součástí této hypotézy je známé Erdősovo číslo, které za propojení považuje spoluautorství na matematickém článku. Každý matematik, který publikoval jako spoluautor tedy může mít nějaké Erdősovo číslo. Jak bylo již zmíněno, na dnes největší sociální síti, Facebooku, je průměrný stupeň separace 5,73. Problémem statistických výpočtů na této či podobných sítích je fakt, že je nutná jistá disciplinovanost u všech zúčastněných. Lidé mají za přátele často někoho, koho v podstatě neznají. Samozřejmě dalším problémem je samotný fakt, že z celkové populace se na těchto sítích vyskytuje jen zlomek lidí a ještě těch, kteří mají jistou závislost – ať už věkovou, kulturní či regionální.  Od toho se odvíjí i stanovené zmíněné číslo 5,73. Stanoveno bylo na základě založené skupiny, která čítala necelých šest milionů uživatelů. Maximálním stupněm separace v této skupině pak bylo číslo 12.

Problémy reálné analýzy
Problémem analyzování reálných webových projektů je fakt, že žádný ze zmíněných projektů nezveřejňuje v podstatě žádná relevantní data. Od roku 2005 blokuje Facebook procházení stránek roboty (crawlery) a sbírání dat je tak velmi omezeno. Sběr dat na menších sítích je sice možný, nicméně nemá požadovaný efekt.

Mediálně nejznámější skupinou výzkumníků je skupina thefacebookproject.com, kde jsou dostupná i nějaká podkladová data k vlastním výzkumům. Základem jejich výzkumu jsou rozhovory,

Další z možností, jak získávat relevantní data z Facebooku, je analýza reklamních podkladů pro inzerenty. Facebook poskytuje svým inzerentům poměrně širokou základnu dat, na tomto principu funguje například projekt checkfacebook.com. Příkladem dostupných dat je obrázek číslo 5.

(Obr. č. 5: Porovnání uživatelů Facebook.com- Německo,Česká republika)

Problémy sociálních sítí
Kapitola „Problémy sociálních sítí“ je rozdělena na dvě podkapitoly dle hlediska problémů.  Prvním hlediskem jsou problémy uživatelů, druhým pak problémy provozovatelů.

Problémy uživatelů sociálních sítí
Sociální sítě se, jak bylo zmíněno v historii, vyvíjeli od anonymních po dnes populárnější neanonymní. Od toho se odvíjela problematika. Z pohledu uživatelů anonymních sítí (Např. Lide.cz) šlo zejména o obtěžování, které mohlo překračovat meze slušnosti či dokonce zákona.  Anonymní fóra a chatovací místnosti se mohli stávat místem, kde děti naráželi na pedofily [5]. Tento problém se vyskytuje samozřejmě i na sítích, kde se kontaktují lidí s reálnou identitou – i tu lze podvrhnout. Přenos reálných identit do virtuálního prostoru přináší nová rizika. Historicky existuje ve většině uživatelů internetu jakési podvědomí o anonymitě. Jenže právě anonymita na internetu byla vždy jen klamná a částečná, pouze si tento fakt lidé neuvědomovali. Díky uveřejňováním soukromých informací na různých sociálních sítí, ztratili někteří lidé dokonce zaměstnání či přišli o sociální dávky. [6][7] Naopak Facebook byl obžalován ze zneužívání osobních informací [8].

Zejména zveřejňování osobních informací na veřejnost je častým problémem. Stejně jako se lidé naučili chovat se na anonymních sítích s opatrností, budou se muset naučit i opatrnosti všeobecně. Protože libovolná informace lze dohledat.

Problémy uživatelů sociálních sítí vyvrcholují odchodem z této sítě. Tento krok je velmi obtížný, zrušit svůj účet lze většinou jen velmi obtížně a časově náročně. I proto vznikla služba suicidemachine.org (v překladu sebevražedný stroj), která dokáže zrušit účet na službách jako Twitter, Myspace a LinkedIn. Dokázala rušit i účet na Facebooku, ale ten začal provozovatele blokovat. Celkově bylo zatím zrušeno necelých 900 účtů (k 5.1.2010)

Petr Koubský charakterizoval chování uživatelů Facebooku na aktuální kauze, kdy byla skupina zabývající se loterií mobilních telefonů přejmenována na fanoušky Jiřího Paroubka: „Sociální sítě nepředstavují ani reprezentativní vzorek populace, ani ukázku typického chování. Zvenku je třeba nebrat Facebook moc vážně, zevnitř je tomu naopak. Sociální sítě představují novou formu společenského života a jejich uživatelé se budou muset naučit vážit své kroky – dokonce pečlivěji, než v každodenním životě.“ [9]

Problémy provozovatelů sociálních sítí
Největším problémem sociálních sítí je samozřejmě monetizace. Slibné začátky mnoha projektů ukončily náklady na provoz, které mohou růst do astronomických částek. Facebook i Myspace mají zhruba tisíc zaměstnanců, nemalé jsou i náklady na hardware. Například server youtube.com byl prodán společnosti Google za 1,65 miliardy dolarů[10], byť se nikdy nedostal k zisku. Facebook se poprvé dostal do „černých čísel“ v posledním kvartále roku 2009., do té doby byl neustále ztrátový.

„Jednou z možností jak vydělat, je prodávat informace o uživatelích. Weby shromažďují velké objemy demografických informací, takové jednání však může vadit samotným uživatelům a následně může vést ke snížení počtu nových registrovaných členů. Některé společnosti proto investují do vývoje speciálního softwaru pro monitorování a analýzu kontextu, který uživatelé používají při psaní. Cílem je použit tato data pro personalizovanou reklamu“[11]

O finančních plánech sociálních sítí je velmi málo informací, jedním z kroků je vstup na burzu, nicméně vždy budou muset tyto sociální sítě nabízet nějakou formu reklamy. Firmy tedy nejdříve musí vybudovat obrovskou základnu uživatelů, na což si většinou půjčují. A až později je vymýšlen plán monetizace. Majitelé Twitteru tvrdí, že už příští rok chtějí vydělávat [12], hledání obchodního modelu stále probíhá.

Facebook a stejně tak MySpace mají obchodní model založený na bannerech a jiné podobné reklamě. Inzertní řešení je ale zjevně zastaralé. V době, kdy vydavatelé internetových médií uvažují o nahrazení inzerce zpoplatněným obsahem (a k uskutečnění chybí pouze odvaha být první, kdo to zkusí naplno), se Facebook stále drží původní cest. Existuje mnoho důvodů proč na ně nespoléhat: třeba bannerová slepota, tedy stav, kdy mozek častého uživatele webu automaticky ignoruje blikajících oblasti s reklamou. Nebo slabá navázanost Facebooku na komerční aktivity. Nebo změny v marketingovém chování firem. Výsledkem tohoto komplexu je každopádně nedobrý poměr peněz z inzerce k počtu uživatelů. S výsledkem 2,57 USD za uživatele za rok patří Facebook k suverénně nejhorším sociálním sítím. Pro srovnání: MySpace má ve stejné kolonce údaj 6,50 USD, japonská síťka Dena s třinácti miliony uživatelů 29,37 USD.

Jedním z řešení je vytvořit nové služby, podobně jako Google neposkytuje jen vyhledávání. Lze si představit nakupování přes Facebook či dokonce vyhledávání, které může být velmi dobře personalizované.

Závěr
Stanovit vývoj, jakým se budou online sociální sítě do budoucna vydávat je velmi obtížné, jedná se o prvek, který se vyskytuje poprvé. Přesto je zřejmé, že většina z nich bude muset svým akcionářům generovat nějaký zisk, což znamená rapidní změnu obchodního modelu. Ten je zatím založen na masivním růstu počtu uživatelů, ale tato strategie je dlouhodobě neudržitelná.

Z pohledu uživatelů je nejlepším „obchodním modelem“ ovědomovat si, že internet se používám sociálních sítí stává ještě méně anonymním než dříve. Z toho by měla plynout opatrnost a obezřetnost při sdělování libovolných informací.

Použité zdroje

[1] Kazeniac, Andy (2009-02-09). “Social Networks: Facebook Takes Over Top Spot, Twitter Climbs”. Compete.com. Dostupné online:  <http://blog.compete.com/2009/02/09/facebook-myspace-twitter-social-network/>

[2] MCGIBONEY, Michelle. Twitter’s Tweet Smell of Success [online]. Nielsen Company, 2009-03-18, Dostupné online < http://blog.nielsen.com/nielsenwire/online_mobile/twitters-tweet-smell-of-success/>

[3] Facebook statistics, dostupné online < http://www.facebook.com/press/info.php?statistics>

[4] Analýza sociálních sítí, cit: 4.1.2010, dostupné online < http://www.caat.cz/vyzkumy-a-analyzy/metodologie/70-analyza-socialnich-siti>

[5] Cyber Stalking, Abusive Cyber Sex and Online Grooming: A Programme of Education for Teenagers by Rachel O’Connell, Joanna Price, & Charlotte Barrow (2004)

[6] Kanaďanka přišla kvůli Facebooku o invalidní důchod , ct24.cz, dostupné online: http://www.ct24.cz/media/73266-kanadanka-prisla-kvuli-facebooku-o-invalidni-duchod

[7] I Lost My Job Because of Facebook, associatedcontent.com, dostupné online: <http://www.associatedcontent.com/article/353378/i_lost_my_job_because_of_facebook.html >

[8] Facebook má další problém. Už i Kanada ho obviňuje z porušování zákonů , Ihned.cz, dostupné online: http://zahranicni.ihned.cz/c1-37818660-facebook-ma-dalsi-problem-uz-i-kanada-ho-obvinuje-z-porusovani-zakonu

[9] Koubský Petr, Volba Paroubka jako kanadský žertík, MF Dnes 5.1. 2010

[10] Fryš Petr, Google koupil youtube, dostupné online: http://www.lupa.cz/clanky/google-koupil-youtube/

[11] Sociální sítě — prodělečný business?, socialnisite.cz, dostupné online: http://socialnisite.cz/analyzy/socialni_site_prodelecny_business

[12] Twitter bude letos ziskový, zive.cz, dostupné online: http://www.zive.cz/bleskovky/twitter-bude-jeste-tento-rok-ziskovy-pomohly-google-a-microsoft

[13] Obchodní model? Tápání v temnotách, janbocek.info, dostupné online: <http://www.janbocek.info/blog/?p=522>